Forrás: Unsplash

Tervezési gondolkodás: az üzleti életben alkalmazott tudományos módszer

TL; DR: A tervezés-gondolkodás és a tudományos módszer ugyanazon folyamat két neve: iteratív megközelítés a világ jobb megértésének fejlesztésére, amely segít megmagyarázni, megjósolni és hatékonyabban cselekedni abban.

A formatervezés-gondolkodás az üzleti és a tervező világban széles körben meghirdetett folyamat, amelynek célja megoldások előállítása és fejlesztése az összetett problémákra. Noha a kifejezés az üzleti világ nézetei körében vonzódhatnak, hatékonyságát nem szabad alábecsülni.

Az igazság digitális formája - Wikipedia - szerint a „tervezés-gondolkodás” kifejezést először az 1960-as években hozták létre, és valószínűleg 2005-ben vált általánosává, amikor formális módszerként beillesztették a Stanford d.iskolába. Manapság nehézségekbe ütközne egy olyan tanácsadó webhely megtalálása, amely a žargon arzenáljában nem foglalja magában a tervezési gondolkodást.

Noha széles körben ismertnek tűnik, hogy a formatervezési gondolkodás rendkívül hatékony módszer, az ok miért nem tűnik közismertnek.

Kiderül, hogy bár ez a problémamegoldás új módszerének tűnik, a folyamat sokkal régebbi, mint a legtöbb szakember állítaná, csak más néven ismerték: a Tudományos Módszert.

A tudományos módszer nagyrészt a felelős az elmúlt néhány évszázad meglepő előrelépéséért. Bár a meglepően egyszerű, a tudományos módszer lehetővé tette számunkra, hogy eléljünk egy olyan világban, ahol elterjedt a betegség, babona és szegénység, olyan időbe, ahol jobb életszínvonalunk van, mint a történelemben senki sem gondolt volna.

A tudományos módszer hozzáférhetővé tette az egeket

A tudományos módszer alkalmazásával felszámoltuk azokat a betegségeket, amelyek egyébként továbbra is pusztítást okoznak a kontinenseken. Elértük a világűr határait, megosztottuk az atomot, és több millió ember millióra kaphat friss, ízletes, higiéniai úton készített pizzát, amelyet a bejárati ajtóhoz szállítanak, csupán néhány érintéssel a személyes portálon a digitális világ számára.

Milyen időket élünk!

A tudományos módszer hosszú utat tett meg nekünk - de hogyan működik? Noha a terminológia a kérdezettől függően eltérő lehet, a lépések többé-kevésbé hasonlóak:

  1. Figyeljük
  2. Feltételezzük
  3. Kísérlet
  4. elemez
  5. Következtetést levonni
  6. Ismétlés

Ez a megtévesztően egyszerű folyamat lehetővé teszi számunkra, hogy a végtelenül meglepően bonyolult világot olyan kérdésekre redukáljuk, amelyekre kísérletezés és megfigyelés útján választ tudunk adni. Az ezekből a vizsgálati hurkokból összegyűjtött adatok a valóságot tükrözik - az ismert ismereteket, ismeretlen ismereteket és ismeretlen ismeretlenket foglalja magában. Ezeket az adatokat - a világ visszatükröződését - felhasználhatjuk és felhasználhatjuk a világ modelljének felépítéséhez, amelyet felhasználhatunk benne tett cselekvésünk irányításához.

Nem vagyunk tisztában a tudatlanság mértékével.

Amikor az emberek gondolkodnak a tudományról, hajlamosak olyan kategóriákra gondolni, mint a biológia, a fizika, a kémia vagy a pszichológia, a fehérlaborok és az intézmények. A tudomány azonban nem korlátozódik a tankönyvben olvasott tartalomra. A tény az, hogy bármikor megpróbáljuk megérteni a világot, ahogy van, még az üzleti környezetben is valami tudományos tevékenységet csinálunk.

Ahelyett, hogy megpróbálnánk megérteni egy adott biológiai mechanizmust, kémiai reakciókat vagy felfedezni, és tovább megérteni a valóság szerkezetét, a tervezési gondolkodás a tudományos módszernek tekinthető olyan problémáknál, amelyek inkább az emberhez kapcsolódnak. A „tervezési gondolkodást” alkalmazók jobb digitális vásárlási élményt próbálhatnak megtervezni ügyfeleik számára, vagy új terméket vagy szolgáltatást tervezhetnek. Ezeknek a problémáknak az emberközpontú jellege miatt sok tervezési gondolkodási folyamat első lépése az „empátiázás” - a hangsúly arra irányul, hogy megértse, mi azoknak az embereknek a kívánságai és igényei, akiknek a problémáit megpróbálja megoldani. Itt van a tervezési gondolkodás többi része:

A tervezési gondolkodási folyamat

A lépések ismét kissé eltérhetnek attól függően, hogy kivel beszélgettek, de alapvetően ugyanazt a mögöttes folyamatot tükrözik:

  1. Gyűjtsön össze információkat, amelyek relevánsak ahhoz, hogy felfedezzék vagy elérjék
  • A felhasználó / vevő / kedvezményezett igényei
  • Gyakorlati korlátozások, például költségvetés és technológiák
  • A tágabb környezet lehetőségei és veszélyei, amelyeket meg akar próbálni (társadalmi, politikai, technológiai, verseny- és gazdasági szempontból, valamint sok más szempontból)

2. Definiálja a megválaszolandó kérdést vagy a megoldandó problémát

3. Gondolja fel a probléma megoldásának vagy a kérdés megválaszolásának módját

4. Válasszon stratégiát, és végezzen kísérleteket, vagy bármi mást, ami szükséges ahhoz, hogy visszajelzést kapjon az adott stratégiáról

5. Vizsgálja kritikusan az eredményeket

6. Ha szükséges, ismételje meg

Ez a folyamat iteratív; annyi alkalommal megtehető, hogy egy működő megoldás kifejlesztéséhez szükség van.

Alapvetően a tudományos módszer és a tervezési gondolkodás ugyanaz a folyamat. Függetlenül attól, hogy mit akarunk elérni, legyen szó akár a tudomány hagyományos kategóriáiról, akár az üzleti világról, továbbra is fennáll az a tény, hogy megpróbáljuk megérteni a világot, és navigálni azt.

Amikor ezeket a módszereket alkalmazzák a szervezetekre, ugyanazokat a vizsgálati módszereket használjuk, mint amelyeket a tudományban használunk, de az általunk most használt eszközök nemcsak hozzáférhetőbbek (például felhő, mobil, közösségi média és nagy adatok), hanem jelentősen gyorsabb. A formatervezési gondolkodás és a digitális technológiák kombinációjának eredménye az, hogy lehetővé teszik számunkra, hogy megértsük a világot majom-agyunk természetes határain felül.

Az adatrendszerek nem csupán kibővítik hosszú távú memóriánkat, mint például a velencei kereskedők és az 1980-as évek nagygépeinek nyilvántartási rendszerei. Inkább javítják megismerésünket, valóban segítenek bennünket az adatok mögött álló történetek és jelentés megértésében. Azok, akik ezeket az eszközöket használják kísérletezni és tovább megérteni azt a világot, amelyben ma élünk, boldogulni fognak. Azok, amelyek nem, megbotlik.

Ezt a darabot eredetileg a Buckham & Duffy blogban tették közzé.